Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Este guia traz informações claras e práticas para que você saiba exatamente quais são seus direitos e como agir caso precise trocar ou devolver um produto.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada pela internet. Essa regra permite que você avalie o item com tranquilidade e decida se deseja mantê-lo.
Além do prazo para arrependimento, nossa loja oferece a possibilidade de troca por outro produto dentro de 15 dias após a compra, desde que o produto esteja:
Essa flexibilidade facilita a escolha do produto ideal para você.
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados possuem regras específicas. Conforme o Artigo 18 do CDC, esses itens só podem ser trocados ou devolvidos se apresentarem defeito aparente ou vício de fabricação. Por isso, antes de solicitar a troca, verifique atentamente as condições do produto.
Para realizar a troca de forma rápida e eficiente, siga este passo a passo:
Esse processo garante que sua solicitação seja atendida com agilidade e transparência.
Se o produto apresentar defeito ao chegar, é importante agir rapidamente:
As trocas e devoluções são direitos garantidos por lei e devem ser tratadas com transparência e respeito. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila, e para isso, estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.
Lembre-se: informação é a chave para evitar transtornos e garantir sua satisfação!
