Na Sete Sentidos, oferecemos a possibilidade de personalizar alguns dos nossos produtos, tornando sua experiência ainda mais única e especial. Por se tratar de um trabalho artesanal, feito sob encomenda, seguimos algumas condições para garantir a qualidade e o bom andamento de cada pedido:
Entre em contato conosco através de WhatsApp / Instagram / e-mail
Após conversarmos sobre sua ideia, enviaremos um orçamento detalhado.
A produção será iniciada mediante o pagamento antecipado de 50% do valor total do pedido (sinal).
Pedidos personalizados podem ser cancelados, mas será cobrada uma taxa de 20% sobre o valor total, referente aos custos com planejamento, materiais e tempo já dedicados à encomenda.
Essa cobrança está de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que permite retenção proporcional em caso de serviços já iniciados sob encomenda.
Pedidos com prazos abaixo do tempo padrão de produção poderão ser aceitos mediante cobrança de uma taxa de urgência de 30% a 50%, de acordo com a complexidade e volume do pedido.
Essa taxa cobre:
Reorganização da produção
Aquisição emergencial de insumos
Esforço adicional da equipe
Sabonetes personalizados:
Não aceitamos encomendas com menos de 5 dias de antecedência, pois nossos sabonetes naturais precisam de no mínimo 72 horas de cura. Pedidos fora desse prazo comprometem a qualidade do produto.
Velas personalizadas:
Podem ser avaliadas com prazos mais curtos de n minimo 3 dias, desde que tenhamos o material em estoque. Caso contrário, poderá haver aplicação de taxa de urgência ou recusa do pedido.
Todos os produtos personalizados seguem o mesmo cuidado, carinho e padrão de qualidade dos nossos itens regulares. Porém, prazos reduzidos podem limitar:
A escolha de embalagens
Detalhes extras de personalização
O direito de arrependimento (previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) não se aplica a produtos personalizados, conforme o parágrafo único do mesmo artigo.
Ao confirmar seu pedido personalizado, você estará de acordo com os termos acima e ciente de que não há reembolso integral em caso de desistência após o início da produção.
